第一版:要闻总第3393期 >2019-01-11编印

益民社区知乐苑小区成全市首家物业改革试点 “第三方”网络平台当好居民物业“中间人”
刊发日期:2019-01-11 阅读次数: 作者:admin

日前,林荫街道益民社区的知乐苑小区成为全市首家物业改革试点,业主把物业费交到第三方平台,通过给物业公司打分,让物业公司按照分数的高低收取物业费。此举运行以来,受到居民和物业公司的好评。这两天,家住知乐苑小区的居民赵二喜发现家中自来水管道有问题,便将水管照片上传到小区的物业服务系统平台,几分钟后,物业工作人员就赶来帮他修好了水管。赵二喜高兴地用手机给物业打了满分。居民所说的物业服务系统平台是去年3月份建起来的。针对物业服务管理和收费难等问题,林荫街道人大工委组织代表通过走访调研制定了物业改革实施方案,并与兴业银行、业主委员会、社区和物业公司签订五方协议,投资引进“微伴之家”物业管理信息平台软件,居民通过手机登陆平台,即可实现物业费平台交付、物业公司服务质量考核评价、居民意见建议反馈和物业公司信息收集、实时呼叫物业服务等;同时可以实现将物业费通过微信、支付宝和POS机等缴费方式与社区设立在银行的五方监管账户互联互通,待业主委员会、社区网格员、街道物业办考核评价、物业服务标准满意率达80%后,方可将物业费资金兑付到物业公司指定账户。知乐苑小区业委会主任陈占宽告诉记者,自从使用该物业服务系统平台后,物业公司跟业主的纠纷少了,缴费率从原来的百分之五六十,提高到现在的百分之九十以上。(下转2版)